Nirvana Mediterranean Excellence

“Le PARADIS sur Terre”

L'hôtel est très bien situé géographiquement. La ville principale de Antalya est très proche. Nous avons beaucoup apprécié l'hygiène avant tout. Les lits sont confortables, et tout ce qui compose la chambre ( draps,serviettes,couvertures) sont d'une propreté irréprochables. Le personnel est égaleme… Plus

L'hôtel est très bien situé géographiquement. La ville principale de Antalya est très proche. Nous avons beaucoup apprécié l'hygiène avant tout. Les lits sont confortables, et tout ce qui compose la chambre ( draps,serviettes,couvertures) sont d'une propreté irréprochables. Le personnel est également exceptionnel...j'ai bien dis exceptionnel. La disponibilité 24h/24 est magnifique, la politesse et la serviabilité sont leur devises. Dès votre arrivée, des assistantes vous sont dédiées personnellement et vous proposent de vous inclure dans un groupe WhatsApp afin d'être à votre écoute en continu. La végétation, les piscines, les restaurants du complexe sont extraordinaires. La cuisine internationale y est très bien représentée. Avis aux gourmets. Les familles qui viennent avec des enfants peuvent déposer leurs enfants au MINI CLUB qui est un "complexe" dédié afin de répondre à tout leurs besoins ( piscine avec toboggan, salle de jeux, salle pédagogique, repas sur place...) L'équipe encadrante du Miniclub est exceptionnelle. Vous pouvez déposer vos enfants en toute confiance. Je désire envoyer mes remerciements personnelle à Mademoiselle MIKA qui s'est très bien occupé de mes 2 enfants. Je voudrais également remercier personnellement Le directeur des Opérations Mr Dinçer ORAKLI ( très sympathique et très professionnel) vient à votre rencontre et reste disponible également 24h/24. Les allées sont propres, l'accès aux différentes activités est facile. En somme, je conseille à tout le monde d'aller découvrir ce coin de PARADIS...

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“Wonderful holiday , one of the best place in Antalya”

Une très belle hôtel avec toute sortent d’attractions surtout pour les enfants , l’une de nos plus belle vacances nous reviendrons c’est sure!!!! Mention spéciale à nos assistante personnel qui étaient au petit soin ESIN&IREM thank you girls 🥰

“Belles vacances relaxantes”

Cet hôtel 5 étoiles offre de belles prestations, notamment deux superbes parcs aquatiques et une bonne variété d’activités sportives. La nourriture est de qualité, et les boissons non alcoolisées en libre-service sont un vrai plus. Les spectacles en soirée ajoutent une touche d’animation agréable e… Plus

Cet hôtel 5 étoiles offre de belles prestations, notamment deux superbes parcs aquatiques et une bonne variété d’activités sportives. La nourriture est de qualité, et les boissons non alcoolisées en libre-service sont un vrai plus. Les spectacles en soirée ajoutent une touche d’animation agréable et sont bien réalisés. Cependant, certains aspects peuvent être améliorés. La propreté, bien que correcte, pourrait être plus rigoureuse dans certains espaces communs. La connexion Wi-Fi est souvent instable, ce qui peut être gênant pour ceux qui en ont besoin pendant leur séjour. L’eau de la piscine centrale est très froide, ce qui décourage de s’y baigner, même par temps chaud. Un bémol également pour les voyageurs qui ne parlent ni turc ni russe, car le personnel semble moins attentif avec eux, ce qui peut nuire à l’expérience client. En somme, cet hôtel a beaucoup de qualités, mais il gagnerait en satisfaction en améliorant la propreté, la connexion internet et l’accueil multilingue.

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“Si vous ne parlez pas russe ou turc... ne réservez pas !!!”

Je vais essayer d'être le plus objectif possible sur notre expérience de ces 12 derniers jours passés au sein de l'hôtel Nirvana Mediterranean Excellence. Commençons tout d'abord par les points positifs : - Nourriture excellente : je crois que je n'ai jamais rien mangé de mauvais. La qualité étai… Plus

Je vais essayer d'être le plus objectif possible sur notre expérience de ces 12 derniers jours passés au sein de l'hôtel Nirvana Mediterranean Excellence. Commençons tout d'abord par les points positifs : - Nourriture excellente : je crois que je n'ai jamais rien mangé de mauvais. La qualité était vraiment au rendez-vous à tous les repas (y.c. les snacks tout au long de la journée) - Une formule "Ultra All inclusive" permet également de manger sans supplément dans 3 restaurants du complexe. Mais même sans cela, tout le monde y trouve largement son compte - Les boissons à volonté sont incroyables. La majorité des alcools internationaux sont disponibles et les serveurs sont très très généreux sur les quantités. Il y a beaucoup de frigos en libre service pour avoir de l'eau, des sodas et mêmes 5 sortes de bières en libre service. Un Must - Les animations du soir sont d'un très haut niveau. Nous avons pu profiter d'excellents spectacles et de concerts de très bonne facture. Le tout dans un environnement adapté. Bravo à l'équipe pour ces choix - Les piscines sont suffisantes et très propres. Le personnel passe régulièrement pour que tout reste propre, même avec des températures à 40°. - Un parc aquatique de très bonne qualité avec des lifeguard sympas - Un mini-bar toujours rempli et chambre faite tous les jours Puis les points négatifs : - Très (trop) peu de personnel parle anglais. Avec un hôtel 5* c'est inadmissible. L'énorme majorité des touristes sont turcs et russes... à quoi bon s'emm***** à apprendre l'anglais !!!! - Les clients de l'hôtel : irrespectueux !! Des assiettes débordantes de nourritures et à peine consommées, jamais un merci, bonjour, s'il vous plait, etc... Les transats réservés des heures à l'avance sans même y venir jusqu'à l'après-midi. 1x utilisé, ces mêmes transats sont laissés "à l'abandon" avec une serviette dessus. Vont-ils revenir ou pas ? Personne ne le sait. C'est à dégouter des vacances ce type de comportement. - Une literie très dure et des coussins pas adaptés. Nous avons demandé un sur-matelas, mais rien n'était adapté au grand lit. Une pseudo-solution avec un duvet sur le matelas. - Le "je m'en foutisme" général des responsables. Nous avons eu plusieurs soucis durant ces 12 jours (bagages, transports, etc.). Un très petit nombre essayait de nous aider, alors que les soit-disant managers restaient les bras ballants. - Un "Personal-Assistant" est attribué à chaque client. Le nôtre avait de la bonne volonté... mais ça s'arrête là. Nous devions régulièrement le relancer pour avoir les informations, réserver les restaurants et avoir des infos sur les diverses activités. - Et pour finir, lorsque nous avons quitté l'hôtel, personne s'est inquiété de savoir si le séjour s'était bien passé, s'ils peuvent améliorer l'expérience-client, etc... Ni la réception, ni notre personal-assistant. Je me répète, mais il y a un "je m'en foutisme" général qui est très désagréable. - Beaucoup de déchets qui peuvent être évités : des pailles en plastiques emballées dans du plastique !!! En résumé : bon hôtel où il fait bon vivre (manger et boire)... mais pour le reste passez votre chemin si vous parlez une autre langue que le turc ou le russe.

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