Grand Plaza Hotel & Wellness

“Séjour princier”

1ere expérience au Grand Plaza pour un séjour essentiellement shopping de 4 jours/3 nuits, idéalement placé pour accéder rapidement et facilement en voiture et très proche de l'artère économique tout en étant au calme. Cela commence moyen car beaucoup de client viennent d'arriver et la zone de réc… Plus

1ere expérience au Grand Plaza pour un séjour essentiellement shopping de 4 jours/3 nuits, idéalement placé pour accéder rapidement et facilement en voiture et très proche de l'artère économique tout en étant au calme. Cela commence moyen car beaucoup de client viennent d'arriver et la zone de réception voiturier est très encombrée, située dans un angle qui donne sur un rond point. On s'inquiète pour son véhicule... on cherche les voituriers qui sont débordés heureusement la suite se passera mieux. Le check-in est assez rapide mais efficace. Cela tombe bien nous n'avons qu'une hâte, c'est de se reposer un peu. La chambre est superbe, grande, très bonne literie avec beaucoup de coussin, 2 grandes télé, un coin salon, la salle de bain assez exhigue en revanche avec la douche dans la baignoire et les toilettes coincés sur le côté du plan vasque. Toutes les attentions d'accueil sont là, les serviettes et les peignoirs sont de qualité royales. Nous avions pris la demi-pension et mangé le soir à l'hôtel dans les 2 restaurants pratiquement désert à chaque fois, ce qui est un gros + pour manger au calme et un service quasi individualisé. Dommage de se faire facturer l'eau en supplément. Les cartes sont diversifiées, les allergènes parfaitement identifiés, le personnel de service très aimable et prévenant. Nous avons toujours trop mangé 😅. Les petits déjeuner sont aussi plétoriques de choix, avec nombres de produit de qualité, on se ségale et on mange trop 😅. Nous avons profité aussi du SPA, juste dommage que ce ne soit qu'une heure, un peu court. Il faut réserver, c'est au -1, seul 1 ascenseur y conduit. Le service de chambre a toujours été impécable, minutieusement fait et c'est très agréable après des journées intenses. Le chauffage n'est pas individualisé sur les chambres, seulement la climatisation cela peut être un problème en hiver surtout. Possibilité de faire recharger sa voiture electrique, les voituriers s'en occupent sur demande, c'est top! Ce qui devrait être amélioré à mon avis: - le parking est plutôt cher et sous forme d'option, devrait être moins cher et inclus au prix de la chambre, - se voir factuer l'eau à chaque repas est assez agaçant. Pour le reste tout s'est très bien passé, personnel gentils aimable, à votre service et professionnel. Nous reviendrons assurément et recommanderons l'établissement. Merci.

Moins

“Tout était parfait !”

Tout y est : le sourire, la gentillesse, la disponibilité et l'efficacité du personnel, sans oublier le grand confort de la chambre et les nombreuses petites attentions du staff pour rendre le séjour le plus agréable possible. Nous avons été reçus comme des rois et n'avons pas eu à demander quoi qu… Plus

Tout y est : le sourire, la gentillesse, la disponibilité et l'efficacité du personnel, sans oublier le grand confort de la chambre et les nombreuses petites attentions du staff pour rendre le séjour le plus agréable possible. Nous avons été reçus comme des rois et n'avons pas eu à demander quoi que ce soit tellement le personnel de l'établissement a su anticiper nos moindres besoins. Mention spéciale pour Ramon qui s'est montré aux petits soins avec nous, et un grand merci au personnel d'entretien des chambres qui, chaque jour, nous a rendu une chambre impeccable, ce qui est très appréciable après une longue journée de randonnée ;0) Nous avons vécu une très bonne expérience dans cet établissement et comptons y revenir dès que possible ! Merci encore à vous tous pour votre bienveillance et votre professionnalisme ;0) ;0) ;0)

Moins

“Séjour un peu décevant”

Le Grand Plaza Hôtel & Wellness est l'hôtel où nous descendons désormais depuis plusieurs années. Les prestations et l'accueil ont toujours été satisfaisants jusqu'à ce dernier séjour. Une demande exprimée au moment de la réservation laissée sans réponse jusqu'à notre arrivée. Demande de chambres … Plus

Le Grand Plaza Hôtel & Wellness est l'hôtel où nous descendons désormais depuis plusieurs années. Les prestations et l'accueil ont toujours été satisfaisants jusqu'à ce dernier séjour. Une demande exprimée au moment de la réservation laissée sans réponse jusqu'à notre arrivée. Demande de chambres à l'identique de notre précédent séjour pas honorée. Chambre avec baignoire alors que ma maman est âgée et a des difficultés à se déplacer. Certes, nous avons changé de chambre mais ce n'est pas très professionnel. La clim ne fonctionnait pas et la première nuit a été épouvantable car les températures frôlaient les 28 degrés lors de notre séjour. Nous l'avons signalé dès le lendemain matin mais rien n'a été fait de la journée. Nous avons dû refaire la demande en revenant le soir. L'intervention s'est déroulée pendant que nous étions dans la chambre pour prendre notre douche avant d'aller dîner. Pas très agréable. Pas un mot d'excuse, pas d'attention non plus pour le préjudice d'une nuit sans sommeil en raison de la chaleur excessive. Quant au buffet du petit déjeuner, il était en souffrance le dimanche matin, pas rechargé, alors que nous y étions à 9h30. Là aussi, décevant. Au moment du check out, aucune question concernant notre séjour. Habituellement, on nous remettait une bouteille d'eau, une pomme et un paquet de chewing-gums à notre départ. Rien de tout cela cette fois-ci alors qu'il faisait très chaud et que l'eau aurait été la bienvenue... En revanche, hôtel et chambres toujours très bien entretenus. Voiturier très disponible et aimable.

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“A découvrir avec plaisir”

Cet hôtel est à découvrir au plus tot car il allie un beau spa, le confort de l'établissement, le sourire, la gentillesse du personnel et surtout le sens de l'humain de Ramon , Guest expérience agent.Outre, le fait qu'il parle bien le français, il est au petit soin avec ses clients et cherche à fa… Plus

Cet hôtel est à découvrir au plus tot car il allie un beau spa, le confort de l'établissement, le sourire, la gentillesse du personnel et surtout le sens de l'humain de Ramon , Guest expérience agent.Outre, le fait qu'il parle bien le français, il est au petit soin avec ses clients et cherche à faire plaisir et à trouver des réponses à nos envies. Nous avions une chambre de luxe, avec télé dans salon mais aussi dans le coin chambre. Plateau de courtoisie (seulement 2 capsules de café) bouteille d'eau offerte chaque jour. Le lit est ferme et très confortable. salle de bain avec wc chauffant, avec canule d'eau qui sort pour ceux qui n'aiment pas le papier toilettes et lumière bleue autour de la cuvette ( une sorte de wc japonais?). C’était rigolo à essayer. la spa est à réserver pour une heure chaque jour du séjour; sauna, hammam, douches multiples à jet différent plus ou moins froid; vasque de glace en sortant du coin chaud et pisciniste avec des coins de jet à pression diversifié. Uniquement quatre transat en pierre chauffée, quelques chaises, ce qui est un peu juste pour poser ses affaires , aux heures affluence. j'ai testé un massage d'une heure à l'arnica, très agréable ; le seul regret est qu'il n'a pas duré une heure ( cinq minutes de moins) et que je n'ai pas été massée au ventre et plexus.Bouteille d'eau et fruit secs offerts au spa.Le petit déjeuner est un peu diversifié avec une commande d’œufs préparés selon certains pays, portion un peu petite, servie dans une petite assiette sans composition; coupe de cava en libre service. pas de salade composée mais jambon blanc, fromage, yaourt, fruit, pain, quelques gâteaux. Nous y retournerons surement car le sens de l'accueil nous est important . Merci au personnel de ce bel établissement.

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