Hotel Sunce

“Très satisfaisant pour visiter le sud de la Croatie”

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel lors d'un circuit organisé en Croatie. L'hôtel est très satisfaisant en tant qu'étape (nous étions en excursions la journée), les chambres sont propres, le diner est correct, l'hôtel est juste en bord de mer avec une belle vue, l'autocar peut s'arrêter a... Plus

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel lors d'un circuit organisé en Croatie. L'hôtel est très satisfaisant en tant qu'étape (nous étions en excursions la journée), les chambres sont propres, le diner est correct, l'hôtel est juste en bord de mer avec une belle vue, l'autocar peut s'arrêter au pied de l'hôtel ce qui est très pratique. En un mot, notre groupe a été très satisfait.

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“Hôtel et séjour ok pour un court passage”

Vacances en famille, 3 adultes 1 ado de 13 ans. Séjour réservé via Fram voyage. Il faut bien prendre en compte que l hôtel est en Bosnie et non en Croatie, c est à 50mn de Dubrovnik. L hôtel est correct, nous avions pris 2 chambres vu mer (très belle vue) et étions au 7e étage. Nos chambres étaie... Plus

Vacances en famille, 3 adultes 1 ado de 13 ans. Séjour réservé via Fram voyage. Il faut bien prendre en compte que l hôtel est en Bosnie et non en Croatie, c est à 50mn de Dubrovnik. L hôtel est correct, nous avions pris 2 chambres vu mer (très belle vue) et étions au 7e étage. Nos chambres étaient correctes (ni bien ni pas bien) mais un peu vieillotte. Personnel ok. Séjour en demi pension. Repas, Ok pour 4 à 5 jours car le choix n est pas très varié. Neum étant une station balnéaire très animé, il y a beaucoup de restaurant et snack autour pour déjeuner. Je ne préconise pas plus de 6 jours à Neum, au niveau des activités et choses à voir c est assez limité : Mostar et les chutes d eau de Kravice, balade en mer à faire au centre de Neum pour aller sur la plateforme resto/bar, plage/piscine hôtel, Dubrovnik ville, pour les autres visites il faudra soit prendre les excursions avec l hôtel pas moins de 50€/pers ou avoir une voiture mais tout est à au moins 1h de voiture. Location de voiture possible auprès du contact de l hôtel. Gros point négatif : la ville étant très animé, les chambres donnant sur la mer ne sont pas du tout insonorisé, impossible de dormir avant 1h du matin. Demander les chambres en dessous du 4e étages qui sont en double vitrages. Autres points, nous n avons pas trouvé les Bosniaques très agréable ni souriant. Pour info, Neum est l équivalent de notre St Tropez, fréquenté en majorité par la bourgeoisie Bosniaque et croate ainsi que des albanais. Points positif : ville animée, tarifs beaucoup plus abordable que la Croatie, plage de galets mais eau turquoise et chaude. Nous avons apprécié notre séjour. A faire, mais pour un court séjour : point de départ ou étapes pour découvrir la côte Dalmatien qui est magnifique.

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“ARNAQUE LAST MINUTE”

ATTENTION ARNAQUE LAST MINUTE Bonjour, ne JAMAIS réserver sur ce site. J'ai subi un préjudice suite à une erreur commise de LEUR PART. Nous avons réservé avec mon compagnon un vol+ hôtel en Croatie nous avons la confirmation jusque là tout va bien et alors là tout se gatte nous voyons 3 semaines ... Plus

ATTENTION ARNAQUE LAST MINUTE Bonjour, ne JAMAIS réserver sur ce site. J'ai subi un préjudice suite à une erreur commise de LEUR PART. Nous avons réservé avec mon compagnon un vol+ hôtel en Croatie nous avons la confirmation jusque là tout va bien et alors là tout se gatte nous voyons 3 semaines avant le départ que nous avons un hôtel qui porte le même nom que notre hôtel mais bizarrement plus le même type d’hôtel on passe de 17 chambres a 202 mais surtout PLUS DANS LE MÊME PAYS MAIS EN BOSNIE. Heureusement j'avais pris des captures d'écran de la vraie réservation avec la bonne adresse, crédule comme je suis je pensais qu'il s'agissait d'un bug mais non ce site après nous avoir demandé les capture d'écran sans explications nous informe que notre hôtel n'est plus disponible et d'en choisir un autre (nous devions partir à ce moment là dans 3 semaines). Paz de soucis mais bizarrement tous les hôtels disponible sur leur site dans les même critères que le notre nous sont refusés car ils disent qu'ils ne sont plus disponibles alors que sur leur site si... Je demande des explications et on me répond que cela ne sert à rien de polémiquer c'est un bug html. On me demande de passer par le site Booking et qu'il nous rembourserons la différence entre les 2 hôtels. Cependant sachant qu'ils ont mélangés entre 2 hotels les 2 hotels sunce dans 2 pays differents (ce que nous a gentiment expliqué leur partenaire booking) ba les prix enfete sont faussés et ne sont pas bon du coup pour une date si courte avant notre départ pour les même prestations que nous avions de base avec le même emplacement il y a une grande diffrence de prix. Je les appelle il me disent pas de soucis le délais de remboursement prend entre 1 et 3 semaines vous serez remboursez avant votre voyage. Nous envoyons la facture du nouvel hotel payé ainsi que tous les documents demandés et la bizarre plus de remboursement notre dossier est soit disant en enquete . Mais je ne comprend pas lerreur vient de vous nous avons les captures d'écran de votre erreur vous nous remboursez et ce n'est pas notre problème si vous avez eu un problème interne vous êtes prestataires et devez respectez les prestations pour lesquels nous avons payés. De plus, le SERVICE CLIENT EST LAMENTABLE, on vous parle comme du n'importe quoi, et ne sont pas compétents, les gens se passent la balle, au final ils gagnent du temps pour ne pas nous rembourser comme convenu. Sachez que lastminute à un passif et a été de nombreuses fois devant la loi, nous devrions boycotter ce site pour leur apprendre à ne plus escroquer leur client. Au final l'erreur est humaine je ne vous reproche pas que lHotel est changé mais le fait de ne pas savoir régler vos problèmes et satisfaire vos clients quand vous Etes en tort et nous prendre pour des imbéciles. Personnelement je travaille dans une boutique et si mon produit n'est pas conforme et que le client revient je le rembourse et je vais voir le fournisseur ce n'est pas à lui d'aller voir le fournisseur ou Etre en attente pour enquête. Car en plus de sa last minute rejette la faute sur booking leur prestataire qui eux sont compétents et alors que jai payé avec lastminute c'est a moi appeler booking et non à eux car ils ont concrètement la flemme de faire leur travail. IL est impossible d'avoir une réponse concrète ou un responsable au téléphone, nous avons simplement la plateforme téléphonique des gens qui n'y sont pour rien et qui ne peuvent rien faire pour vous non plus. Conseil: Ne JAMAIS COMMANDEZ CHEZ EUX , ils n'assument pas leur erreur et ne respecte pas leur promesses et ATTENTION VOTRE HOTEL PEUT CHANGER A TOUT MOMENT ATTENTION A LA DÉCEPTION.

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