Jw Marriott Anaheim Resort

“Une expérience formidable dans l'ensemble !”

Notre famille a eu une excellente expérience lors de notre séjour fin juin/début juillet dans cet hôtel. Les équipements de l'hôtel étaient excellents, l'ambiance était très détendue et les chambres et les hébergements étaient de premier ordre. Presque tous les membres du personnel de l'hôtel é… Plus

Notre famille a eu une excellente expérience lors de notre séjour fin juin/début juillet dans cet hôtel. Les équipements de l'hôtel étaient excellents, l'ambiance était très détendue et les chambres et les hébergements étaient de premier ordre. Presque tous les membres du personnel de l'hôtel étaient extrêmement amicaux, incroyablement serviables et accommodants pour toutes les demandes que nous avions. L'ambiance calme et détendue de cet hôtel, malgré sa proximité relativement proche de la zone du Disneyland Resort (ce qui rend l'accès aux parcs très facile), ainsi que les équipements sur place et les boutiques, magasins et restaurants situés à l'Garden Walk adjacent, en font un incontournable pour toutes les familles cherchant une expérience un peu plus haut de gamme pour leurs voyages à Anaheim.

Moins

“Séjour merveilleux, idéal pour Disney. Attention aux frais supplémentaires.”

Super endroit où séjourner à Anaheim. Attaché à une zone commerciale et à distance de marche du parking Toy Story. Chambres de bonne taille - très propres, décor/finitions relativement récentes. La nourriture du restaurant était très bonne (nous y avons mangé pour le dîner et le petit-déjeuner)… Plus

Super endroit où séjourner à Anaheim. Attaché à une zone commerciale et à distance de marche du parking Toy Story. Chambres de bonne taille - très propres, décor/finitions relativement récentes. La nourriture du restaurant était très bonne (nous y avons mangé pour le dîner et le petit-déjeuner). Notez qu'il y a des frais de stationnement de 40 $ par nuit et que le service de voiturier coûte 70 $ par jour. J'ai réservé par l'intermédiaire de la carte de crédit Chase et ils ont annulé les frais de stationnement et ajouté un crédit de 100 $. Cela dit, je pensais que c'était un bon rapport qualité-prix. Je ne suis pas sûr que je paierais 600 $ par nuit sinon.

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“Excellent séjour avec des vues incroyables sur Disneyland”

Nous avons passé un séjour fantastique au JW Marriott Anaheim. L'emplacement est excellent, avec un accès facile à Disneyland et des vues incroyables sur les parcs. L'un des points forts de notre séjour a été de pouvoir regarder le feu d'artifice de Disneyland et le spectacle World of Color directe… Plus

Nous avons passé un séjour fantastique au JW Marriott Anaheim. L'emplacement est excellent, avec un accès facile à Disneyland et des vues incroyables sur les parcs. L'un des points forts de notre séjour a été de pouvoir regarder le feu d'artifice de Disneyland et le spectacle World of Color directement depuis l'hôtel — une expérience inoubliable qui a ajouté une touche de magie à notre voyage. Notre chambre était moderne, propre, confortable et exceptionnellement bien entretenue. L'hôtel lui-même est magnifique, avec un hall élégant et accueillant qui crée une excellente première impression. Le personnel de la réception était aimable, professionnel et efficace, rendant l'enregistrement et le départ fluides et sans stress. Une mention spéciale pour le M Club, qui a dépassé nos attentes. Le choix de nourriture était excellent et le salon offrait une vue imprenable sur Disneyland et les environs. C'était l'endroit idéal pour se détendre et profiter du petit-déjeuner, de collations ou d'un rafraîchissement en soirée tout en admirant le paysage. Je tiens également à remercier le directeur général et toute l'équipe de direction pour la gestion d'un hôtel aussi exceptionnel. Leur engagement envers l'excellence est évident dans chaque aspect de l'expérience client, de la propreté et de l'entretien de l'établissement à la qualité du service fourni par le personnel. Il est clair qu'un leadership fort et une attention aux détails ont créé un hôtel accueillant et bien géré qui se distingue vraiment. Dans l'ensemble, le JW Marriott Anaheim a offert la combinaison parfaite de luxe, de confort, de service et d'emplacement. Nous y séjournerions absolument à nouveau et le recommandons vivement à toute personne visitant Disneyland ou la région d'Anaheim. Bravo à toute l'équipe pour avoir créé une expérience aussi mémorable !

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“Excellent emplacement, mais la propreté et le suivi n'étaient pas à la hauteur”

Le JW Marriott Anaheim est normalement notre établissement préféré lors de nos visites au Disneyland Resort, surtout lorsque le Disney's Grand Californian n'est pas disponible ou à un prix raisonnable. L'emplacement est excellent : une marche facile jusqu'à l'arrêt de la navette Disney au parking T… Plus

Le JW Marriott Anaheim est normalement notre établissement préféré lors de nos visites au Disneyland Resort, surtout lorsque le Disney's Grand Californian n'est pas disponible ou à un prix raisonnable. L'emplacement est excellent : une marche facile jusqu'à l'arrêt de la navette Disney au parking Toy Story, avec le GardenWalk juste à côté pour de nombreuses options de restauration. Malheureusement, ce séjour n'a pas été à la hauteur en termes de propreté et de service. Lors de notre enregistrement, il y avait des restes de plats à emporter dans le réfrigérateur qui dégageaient une forte odeur, et nous avons trouvé des pilules éparpillées près du canapé et du lit. C'était vraiment inquiétant et cela aurait pu être dangereux pour une famille avec de jeunes enfants. Le coffre-fort de la chambre était également encore verrouillé par le client précédent, ce qui a nécessité un appel au service client et une attente pour qu'un technicien vienne le réinitialiser. Le service d'entretien les jours suivants était nettement meilleur et plus attentionné, donc l'état à l'arrivée était peut-être dû à un changement précipité, mais ce n'est pas ce à quoi on s'attend dans un JW. Joindre le service client par téléphone a été un défi tout au long du séjour. La ligne était fréquemment occupée, avec des temps d'attente de 20 minutes ou plus. Le personnel du voiturier était sympathique et serviable, mais sachez qu'il n'y a pas de parking libre-service et que le voiturier coûte environ 80 $ par nuit tout compris (69 $ plus 10 $. 35 de taxe et 1 $. 38 de frais), avant pourboires. C'est élevé pour des clients séjournant sur place sans autre alternative. Le problème le plus frustrant concernait le crédit de restauration de l'hôtel. Lors de l'enregistrement, on nous a dit que le crédit quotidien pouvait être utilisé jusqu'à midi le lendemain. Le matin de notre départ, nous avons acheté un petit-déjeuner à emporter au café, et le crédit n'a jamais été appliqué. Après mon départ, je n'ai pu joindre personne pour résoudre ce problème. Le service client de Marriott m'a dirigé vers la ligne directe de l'hôtel, mais malgré de nombreuses tentatives, personne n'a jamais répondu ou rappelé. Nous avons finalement abandonné et avons absorbé le coût. Nous voulons aimer cet hôtel, et l'emplacement ainsi que le personnel sur place sont vraiment bien. Mais l'état de la chambre à l'arrivée, la difficulté à joindre le service client par téléphone et l'incapacité à résoudre les problèmes de facturation après le départ nécessitent toute votre attention.

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