Hotel Mercure Paris La Défense

“Belle surprise”

Super séjour de 3 nuits. Restaurant avec une carte variée, très bon. Chambre très fonctionnelle idéale pour un séjour business. Établissement extrêmement propre. Petit plus, la magnifique vue sur la Tour Eiffel . Belle surprise dans tout les cas.

“Confortable mais hôtel accueillant énormément de monde (pros, groupes), ce qui dégrade l'expérience et la fluidité”

______________ LA SITUATION GÉOGRAPHIQUE : 4/5 > Hôtel dans le centre de Courbevoie à environ 15 minutes à pied de l'arche de la Défense. Une situation ainsi correcte, un accès facile à l'hôtel et à proximité de nombreux commerces/restaurants. ______________ L'ETABLISSEMENT/ESPACE DE RECEPTION/CH... Plus

______________ LA SITUATION GÉOGRAPHIQUE : 4/5 > Hôtel dans le centre de Courbevoie à environ 15 minutes à pied de l'arche de la Défense. Une situation ainsi correcte, un accès facile à l'hôtel et à proximité de nombreux commerces/restaurants. ______________ L'ETABLISSEMENT/ESPACE DE RECEPTION/CHECK-IN : 2/5 > Hôtel avec un grand espace de réception, de nombreux espaces pour se poser. Niveau accueil, l'expérience est un peu décevante, en effet beaucoup d'attente car l'hôtel accueille des clients professionnels (normal) mais aussi de nombreux groupes. Entre 15 et 20 minutes d'attente pour récupérer la chambre, c'est beaucoup, et par ailleurs il n'y a pas d'accueil prioritaire pour les membres All Accor Silver et plus ! Par ailleurs l'hôtel est surchauffé, il fait beaucoup trop chaud. Il y a 3 ascenseurs pour accéder aux étages, sachant qu'il y a plus de 10 étages et dans chaque étage, au moins 50 chambres : il y a également de l'attente pour les ascenseurs, surtout si cela s'arrête quasiment à chaque étage. Il existe 3 autres ascenseurs réservés au personnel, il faudrait en débloquer encore au moins 1 pour la clientèle. Bref c'est un peu l'usine et les équipements/personnel ne sont pas assez taillés pour. ______________ LA CHAMBRE : 4/5 > Après un très long couloir, on accède enfin à la chambre. Chambre spacieuse avec moquette au sol. On reconnait l'emprunte Mercure, avec une literie confortable, une petite table, une penderie, coffre, mini-frigo, TV et plateau d'accueil avec café/thé/sachat de noix de cajou. L'ensemble est propre, une belle vue dégagée si on est vers l'extérieur. Bonne insonorisation, et la climatisation fonctionne donc après une chaleur importante dans l'accueil et les communs, on profite de nuits reposantes. ______________ LA SALLE DE BAIN & LES PRATIQUES DURABLES : 2/5 > Petite salle de bain, propre mais on perd clairement en qualité. C'est plutôt une salle de bain type Ibis Budget/Ibis, pas plus. Un évier, WC et une douche ouverte avec une demi vitre. Du coup on mouille la salle en se douchant et cela manque d'entretien : joints de carrelage éclatés, des carreaux qui ressortent et donc avec des bords saillants ce qui peut provoquer des égratignures, pommeau de douche qui a vécu. La VMC fonctionne bien. ______________ LA RESTAURATION : 3/5 > Service de petit déjeuner proposé sous forme de buffet sucré-salé. Très bon choix comme dans les Ibis/Novotel/Mercure, avec boissons froides et chaudes, viennoiseries, pains, salade de fruits, oeuf brouillé, légumes, lard, crêpes, fromage, fruits secs. Bref choix vaste et c'est bon. Comme de manière générale, c'est l'usine donc il y a énormément de monde le matin, du mal à trouver une place si vous êtes plusieurs, cela manque ainsi de confort. L'hôtel fait également restaurant avec le Vingko. Une bonne table avec un menu du marché, des plats traditionnels, une bonne présentation et un bon service. A tester au moins une fois pendant votre séjour. ______________ LES SERVICES : 5/5 > Comme dans tout Mercure, de nombreux services comme par exemple un espace bien être, des distributeurs, un service de blanchisserie. Un rooftop est également accessible pour se poser. Le wifi fonctionne très bien et à tout heure ce qui est important pour ceux qui veulent travailler. ______________ BILAN : 3.3/5 > Bilan mitigé pour cet hôtel qui a déjà l'inconvénient de manquer d'équipement/personnel alors qu'il y a énormément de chambres et en accueillant des groupes. Parfois on ressent bien le service et les prestations Mercure, parfois on a l'impression d'être dans un simple Ibis si ce n'est moins. Check-in très lent, check-out un peu plus rapide. Chambre confortable, salle de bain à rénover, très bon petit déjeuner mais avec du monde, et bon restaurant.

Moins

“Mitigé”

Bonjour, C’est hôtel est propre avec un bar et Restaurant très correct. Le service au bar et restaurant est très sympathique. Par contre la réception est moyenne on a l’impression de gêner les gens et ça c’est incorrecte envers des clients qui en plus vont dans les hôtels all accor . Les répo... Plus

Bonjour, C’est hôtel est propre avec un bar et Restaurant très correct. Le service au bar et restaurant est très sympathique. Par contre la réception est moyenne on a l’impression de gêner les gens et ça c’est incorrecte envers des clients qui en plus vont dans les hôtels all accor . Les réponses sont très vagues. Le sourire est très difficile, je pense qu’il y a de beaucoup à faire, même quand on a une chemise blanche Attention, il propose à parking mais qui n’est pas avec un accès direct à l’hôtel ou passer à l’extérieur dans une petite rue c’est un peu dommage

Moins

“Bon séjour mais quelques couacs...”

Habitué de cet hôtel, mon dernier séjour m'a déçu par quelques détails : 1- La ventilation faisait un bruit anormal, j'ai du changer de chambre tard dans la soirée 2 - absence de savon dans la douche 3 - le statut de ma carte membre all accor n'avait pas été mis à jour. 3 détails résolus par le... Plus

Habitué de cet hôtel, mon dernier séjour m'a déçu par quelques détails : 1- La ventilation faisait un bruit anormal, j'ai du changer de chambre tard dans la soirée 2 - absence de savon dans la douche 3 - le statut de ma carte membre all accor n'avait pas été mis à jour. 3 détails résolus par le personnel très sympa, mais les 2 premiers n'auraient pas du avoir lieu

Moins