Mercure Carcassonne La Cite Hotel

“Excelent Hotel”

Mon épouse et moi avons passé une seule nuit dans cet hôtel 4 étoiles à Carcassonne, en Occitanie,France à 3 minutes à pied de la Porte Narbonnaise, porte de la citadelle médiévale. Nous sommes arrivés en voiture et nous nous sommes garés sur leur grand parking extérieur gratuit. Le personnel ét… Plus

Mon épouse et moi avons passé une seule nuit dans cet hôtel 4 étoiles à Carcassonne, en Occitanie,France à 3 minutes à pied de la Porte Narbonnaise, porte de la citadelle médiévale. Nous sommes arrivés en voiture et nous nous sommes garés sur leur grand parking extérieur gratuit. Le personnel était accueillant, souriant, compétent, aimable et serviable. Notre chambre était propre, petite et confortable, bien que pas toute neuve, avec un excellent lit double et une excellente salle de bains. Il n'y avait pas de minibar dans la chambre, mais une fontaine à eau gratuite était disponible à la réception. En été, la piscine est accessible, mais elle nécessite des travaux d'entretien urgents. Nous avons pris le petit-déjeuner buffet à l'hôtel, copieux et bon, avec un large choix de mets sucrés et salés, ainsi que du pain, des jus de fruits et des viennoiseries, bien qu'un peu cher. Les prix sont élevés. My wife and I stayed just one night at this 4-star hotel in Carcassonne, in Occitanie, France, a 3-minute walk from the Porte Narbonnaise gate of the medieval citadel. We arrived by car and parked in their large, free outdoor parking lot. The staff were welcoming, smiling, competent, friendly, and helpful. Our room was clean, small, and cozy, although not brand new, with an excellent double bed and an excellent bathroom. There was no minibar in the room, but there was a free water dispenser at reception. In the summer, you can use the swimming pool, but it needs urgent maintenance. We had a buffet breakfast at the hotel, which was plentiful and good, with a wide selection of sweet and savory items, as well as breads, juices, and pastries, although a bit pricey. Prices are expensive. Mi esposa y yo nos alojamos solo una noche en este hotel de 4 estrellas en Carcassonne, en Occitania, Francia, a 3 minutos a pie de la Puerta Narbonnaise de la ciudadela medieval. Llegamos en coche y aparcamos en su amplio aparcamiento exterior gratuito. El personal fue amable, sonriente, competente, simpático y servicial. Nuestra habitación estaba limpia, era pequeña y acogedora, aunque no era nueva, con una cama doble excelente y un baño excelente. No había minibar en la habitación, pero había un dispensador de agua gratuito en recepción. En verano, se puede usar la piscina, pero necesita mantenimiento urgente. Disfrutamos de un desayuno buffet en el hotel, abundante y bueno, con una amplia selección de productos dulces y salados, además de panes, zumos y bollería, aunque un poco caro. Los precios son caros.

Moins

“Un excellent sens du service”

Arrivé en avance, les équipes de l’accueil ont fait le nécessaire pour que je puisse prendre ma chambre et m’installer pour bosser. C’est dans ces moments que l’on apprécie ces services qui améliorent l’expérience client. J’y ajoute un excellent cassoulet pour parfaire mon séjour en chambre 9 ( une… Plus

Arrivé en avance, les équipes de l’accueil ont fait le nécessaire pour que je puisse prendre ma chambre et m’installer pour bosser. C’est dans ces moments que l’on apprécie ces services qui améliorent l’expérience client. J’y ajoute un excellent cassoulet pour parfaire mon séjour en chambre 9 ( une seule réserve avec l’impossibilité d’ouvrir ou fermer les volets)

Moins

“Un bel emplacement, du potentiel… mais quelques points à revoir”

L’hôtel Mercure de Carcassonne bénéficie d’un emplacement idéal, à seulement 5 minutes à pied de la cité médiévale — un vrai atout. Le parking gratuit et la piscine sont également très appréciables. Nous avions réservé une chambre prestige, mais celle-ci avait été aménagée pour accueillir jusqu’à … Plus

L’hôtel Mercure de Carcassonne bénéficie d’un emplacement idéal, à seulement 5 minutes à pied de la cité médiévale — un vrai atout. Le parking gratuit et la piscine sont également très appréciables. Nous avions réservé une chambre prestige, mais celle-ci avait été aménagée pour accueillir jusqu’à 4 personnes, au détriment du confort initial (suppression du lit king size). Un choix compréhensible pour la modularité, mais qui nuit à l’expérience attendue d’une chambre supérieure. De nombreux petits détails, tant dans la chambre que dans les parties communes, mériteraient d’être revus ou rafraîchis. Cela donne une impression d’ensemble un peu négligée, dommage pour un établissement de ce standing. En revanche, le petit-déjeuner était parfait : copieux, varié, et surtout très bien suivi par une personne particulièrement investie, attentive à ce que rien ne manque. Merci à elle pour son professionnalisme ! Même satisfaction à l’arrivée : une personne à l’accueil d’un grand professionnalisme, qui a su nous accueillir avec courtoisie et passion, mettant en valeur la cité avec enthousiasme. Notons que la personne à l’accueil du soir semble pratiquer le “check-in silencieux” : pas un regard, pas un mot. L’accueil minimaliste, façon ninja. Enfin, dommage aussi d’entendre, au petit déjeuner, une jeune équipe de salle discuter ouvertement des problèmes de management devant les clients. Cela casse un peu l’ambiance, même si cela en dit long sur la vie interne de l’établissement. En résumé : un hôtel bien situé avec du potentiel, un personnel partiellement irréprochable… mais des ajustements nécessaires pour offrir une expérience vraiment à la hauteur de son emplacement’

Moins

“Avis très partagé”

Pour un quatre étoiles on peut trouver mieux. La chambre est grande propre mais très mal éclairé au point de ne rien voir sur la table ou est la cafetiere. La couleur des murs est sombre. La salle de bain est décevante. Le WC n'est pas isolé et là douche est dans la baignoire. Tout cela fait un … Plus

Pour un quatre étoiles on peut trouver mieux. La chambre est grande propre mais très mal éclairé au point de ne rien voir sur la table ou est la cafetiere. La couleur des murs est sombre. La salle de bain est décevante. Le WC n'est pas isolé et là douche est dans la baignoire. Tout cela fait un peu vieillot. A part ces désagréments le service est bien fait, le personnel accueillant et le service de restauration correct. Ma prochaine visite à Carcassonne j'essaierai un autre 4 étoiles.

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