Dreams Sapphire Resort & Spa - All Inclusive

“Excellente”

Excellent séjour ! Confort et gentillesse du personnel vraiment aux petits soins et attentifs. Spéciales dedicaces pour les animateurs Enfants dont Édouardo et pour les barmans du Lobby ( Milton notamment) Hors les Sargasses mais nous.le savions tout était top service et animations

“Un séjour au Mexique de grande qualité”

Nous avons passé un séjour d’une semaine dans cet établissement en famille. D’une manière générale, nous avons vécu un séjour formidable, de qualité et le personnel y a grandement contribué de part la gentille et la bienveillance naturelle offerte su quotidien et cela à travers l’ensemble des resta… Plus

Nous avons passé un séjour d’une semaine dans cet établissement en famille. D’une manière générale, nous avons vécu un séjour formidable, de qualité et le personnel y a grandement contribué de part la gentille et la bienveillance naturelle offerte su quotidien et cela à travers l’ensemble des restaurants, activités et services de l’hôtel. Les repas ont été aussi d’une belle qualité et offrant une grandes variétés de choix tout au long de la semaine. Le World Café, offre un buffet impressionnant, renouvelé quotidiennement et permet de goûter tout un éventail de plats et de cuisines différentes. Notre famille a grandement apprécié ce lieu et il est devenu notre restaurant préféré du séjour. Merci encore à Sergio qui a su faire de chaque visite un moment toujours agréable et très soigné envers notre famille. Les restaurants à la carte sont aussi d’une grande qualité et ont permis de faire de belles découvertes et de rythmer les plaisirs culinaires. Que se soit des repas mexicains, italiens, français, nous avons à chaque fois été enchantés de ces moments et la encore toute notre famille y a trouvé son bonheur. La piscine et les glissades ont été un terrain central pour nous reposer et nous détendre, ce fut la encore apprécié de tous et nous avons aimé y aller en cette période puisque l’achalandage était moindre qu’en hiver. Malheureusement, les sargasses étaient présentes en grande quantité et nous n’avons pas pu profiter de la plage. L’hôtel n’y est en rien responsable bien évidemment mais cela à diminuer les possibilités de baignades. Les chambres sont aussi de bonne qualité, nous étions en preffered club et avions un endroit calme et reposant. Merci à Carmen qui nous a pris soin de notre chambre et nous a tous les jours offert un service de grande qualité. Il serait bon d’ajouter des crochets pour étendre les serviettes et égalements des étendoirs pour les maillots de bains. Enfin nous regrettons l’absence d’une VMC qui permettait une meilleure gestion de l’ait et de l’humidité car cela se sent sur les vêtements et dans la chambre. Le personnel de l’hôtel à tous niveaux (réception, restauration, bars, piscine, chambres, etc…) à été d’une extrême gentillesse, d’une grande politesse et toujours serviable et souriant. Merci beaucoup à chacun d’entre eux pour avoir su rendre notre séjour aussi agréable à chaque moment de la journée. Pour les activités, là aussi ce fut très rythmé par l’équipe d’animation tout au long de la journée (Bravo à Mar) qui est toujours motivée et qui apporte une motivation et une énergie engageante chaque jour. Les spectacles en soirée sont aussi très agréables et fait pour toute la famille. Nous y sommes allés tous les soirs et avons à chaque fois apprécié chacun d’entre eux. Pour les visites extérieures, nous avons fait Playa del Carmen, qui n’a pas été ce a quoi nous nous attendions. Ville très touristique et peu d’attraits pour nous sauf si vous voulez faire du shopping. En revanche nous avons fait une journée à Chichen Itza avec un guide en français et ce fut formidable ! Le site Maya est sublime et la suite de la visite au Cenote et majestueuse. Enfin Valladolid était aussi très agréable et typique, nous aurions aimé y passer plus de temps. Nous vous conseillons vivement cette visite, même s’il faut partir tôt (5:40 AM) Enfin merci aussi à toutes les personnes ayant mis des commentaires sur ce resort, cela nous a grandement aidé dans le choix de cet hôtel et nous avons passé un très bon séjour. Nous recommandons donc grandement cet hôtel.

Moins

“Très bien et excellent service avec des mais…”

Le service est parfait. Les gens sont gentils et dévoués. Notre deuxième visite, 15 ans plus tard a été décevante quand même. Le club preferred a baissé dans ses standards. La piscine du club accepte tout le monde sans contrôle. Les occasions spéciales ne sont plus soulignées. Les Time sharing est … Plus

Le service est parfait. Les gens sont gentils et dévoués. Notre deuxième visite, 15 ans plus tard a été décevante quand même. Le club preferred a baissé dans ses standards. La piscine du club accepte tout le monde sans contrôle. Les occasions spéciales ne sont plus soulignées. Les Time sharing est très présent et ils sont vraiment très insistants. Les sargasses sont un énorme problème. Nous avions un swim out avec vue sur la mer et avions vraiment l’impression de vivre dans un Marécage et les odeurs étaient insoutenables. Nous n’en avons donc profité aucument. En échange nous avons demandé d’utiliser le top roof pour notre dernière journée et c’est la seule fois où une employée du front desk a été bête avec nous et a refusé froidement notre demande. Même dans le preferred club nous avions toujours l’impression que tout aurait dû être encore upgradé. A part le club à l’air climatisé, il ne me semble pas nécessaire d’en faire partie pour la différence de prix. Le site est très propre. Les restaurants sont bons et toujours disponibles peu importe celui choisis sauf celui ou le chef japonais fait son spectacle mais il est facile de le réserver quand même. La qualité de l’hôtel est bien Mais pas plus qu’un 4 étoiles. Heureusement que les employés sont exceptionnels!

Moins

“Un peu déçu...”

Bel établissement et bonne restauration. Tout le personnel est très agréable. Plage, mer et activités nautiques impraticables pour cause de sargasses en très grande quantité et odeurs de décomposition. Moyens très insuffisants pour traiter le problème. Donc surfréquentation de la piscine et nettoya… Plus

Bel établissement et bonne restauration. Tout le personnel est très agréable. Plage, mer et activités nautiques impraticables pour cause de sargasses en très grande quantité et odeurs de décomposition. Moyens très insuffisants pour traiter le problème. Donc surfréquentation de la piscine et nettoyage de celle ci insuffisant. Climatisation aléatoire en fonction des bâtiments et chambres. Le club Ado n'en est pas un. Simple local tenu par un "animateur" avec jeux vidéo, ping pong, billard,..mais aucune animation spécifique à proprement parler.

Moins