Hotel Baia Dei Faraglioni

“Excellent hôtel avec une plage privée sur un emplacement merveilleux à la baie de Zagare”

L'hôtel est magnifiquement situé au-dessus de la baie de la Zagare (ou Mergoli) . Il dispose d'un ascenseur qui donne un accès direct à la plage privée, qui est la principale région où séjourner dans cet hôtel. Excellent service et personnel très sympathique. Le prix est élevé mais pas inabordable … Plus

L'hôtel est magnifiquement situé au-dessus de la baie de la Zagare (ou Mergoli) . Il dispose d'un ascenseur qui donne un accès direct à la plage privée, qui est la principale région où séjourner dans cet hôtel. Excellent service et personnel très sympathique. Le prix est élevé mais pas inabordable et au moins pour une nuit, il vaut absolument l'expérience.

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“Renovations nécessaires”

L’endroit est exceptionnel. La nature a doté cet hôtel d’un cadre sans pareil. Une baie privée, un écrin de pins, le calme, la vue, tout est magnifique. Le problème est que les chambres sont dans leur jus depuis des décennies. Si elles étaient jadis au standard 5 étoiles luxe, elles n’ont pas (du t… Plus

L’endroit est exceptionnel. La nature a doté cet hôtel d’un cadre sans pareil. Une baie privée, un écrin de pins, le calme, la vue, tout est magnifique. Le problème est que les chambres sont dans leur jus depuis des décennies. Si elles étaient jadis au standard 5 étoiles luxe, elles n’ont pas (du tout) bougé depuis. Les salles de bain possèdent une mini-cabine de douche prise dans la moisissure avec des pommeaux de douche pris dans le calcaire. Aussi inutilisable qu’inconfortable, quand l’on connaît l’existence des douches à l’italienne ! La literie est bonne, mais la décoration est à revoir sérieusement (ces carreaux bleus… au secours). La porte-fenêtre ne ferme qu’à moitié et il a fallu installer un coffre-fort à la demande en dernière minute. La clim fait un bruit lancinant d’évier qui gargarise. La piscine est superbe, mais son restaurant du midi est trop cher et trop sophistiqué pour manger légèrement et simplement lorsqu’il fait chaud (plats à 25€, sans même une salade). Le bar de la plage propose une nourriture snack de mauvaise qualité vendue bien trop cher, préparée dans un cagibi. L’aperol spritz à 10€ tient de l’arnaque (un verre en plastique jetable rempli de glaçons, avec un trait de prosecco). Le petit-déjeuner est très bien (à part l’odeur de graisse brûlée causée par la machine à gaufres). L’un des points faible est le personnel, au caractère très erratique, certains très sympathiques et souriants, d’autres carrément antipathiques et incompétents, notamment à la plage, où l’on se retrouve pris en otage d’une bande d’incapables bien à l’abri des regards de la direction. Idem à la réception, où aucun de nos appels n’a trouvé de réponse, pas plus que nos e-mails demandant des informations précises. Après un 1er passage en 2017, nous avons constaté une baisse générale de la qualité. L’endroit attire désormais une clientèle plus populaire et familiale, en décalage avec les tarifs pratiqués, contrairement à l’hôtel voisin, à peine plus cher mais bien meilleur (plage moins jolie cependant). Au final, je dirais que la direction actuelle ne mérite pas cet endroit sublime. Un sérieux coup de neuf, une formation du personnel et une direction plus ferme (un directeur qui se promène habillé en touriste n’est pas crédible auprès de ses employés) tirerait franchement cet hôtel vers le haut et lui redonnerait sa gloire d’antan (qu’il mérite), au lieu de niveler par le bas. Beaucoup de points forts (merci Dame Nature), mais la direction devrait se souvenir qu’un hôtel, c’est avant tout la qualité d’une chambre dans laquelle on dort et d’un service 4 étoiles). Or il semble qu’ici, l’accent ait été mis sur d’autres éléments tels que le bar extérieur ou la piscine, ce qui est franchement inutile, étant donné la beauté de la baie, qui éclipse la nécessité d’un plan d’eau artificiel. Il faudrait également former davantage le personnel pour l’amener au niveau tarifaire pratiqué. Nous reviendrons peut-être, attirés par la beauté du site, si les chambres sont rénovées. En attendant, il ne faut pas se fier à l’inscription mensongère « 5 étoiles Luxe » gravée dans les marches d’accès à la réception.

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