Hôtel Des Bains De Saillon

“Literie trop "molle"”

Très bon accueil. Nous avons été surclassé ( studio)! Par contre très mauvaise literie et impossibilité de la changer. ( matelas très mou) Bains : rien à dire, très bonne expérience !

“Bien .. Mais n’oubliez rien surtout !!”

Bon séjour excepté pour le professionnalisme déployé pour résoudre un problème d’oubli de chargeur et câble dans la chambre. N’oubliez rien !!! Car on ne vous rendra rien !!! Tout est déclaré comme s’étant définitivement volatilisé par l’action du Sant Esprit …

“Pas à la hauteur”

A la vue des nombreux commentaires négatifs, je voulais me faire ma propre opinion. Malheureusement, je suis déçue, le SPA n'est pas à la hauteur, beaucoup trop de monde, de bruit. Les fruits proposés n étaient pas très frais, les clients se lancent dessus. J'ai failli glisser plusieurs f… Plus

A la vue des nombreux commentaires négatifs, je voulais me faire ma propre opinion. Malheureusement, je suis déçue, le SPA n'est pas à la hauteur, beaucoup trop de monde, de bruit. Les fruits proposés n étaient pas très frais, les clients se lancent dessus. J'ai failli glisser plusieurs fois proche du sauna finlandais, personne pour évacuer l'eau. Chambre agréable mais le prix est beaucoup trop élevé. Le positif, c'est le restaurant, le soir. Très bon service, serveuse très sympathique, gentille et rapide. Le massage au SPA était très bien. Mais le séjour était beaucoup trop cher. Personnellement, je ne reviendrai pas.

Moins

“Séjour spa très décevant – de belles installations, mais un service et une restauration indignes du prix”

Nous avons séjourné deux nuits en couple dans cet hôtel spa. Malgré quelques points positifs, l’expérience globale a été très décevante, surtout au regard des tarifs pratiqués. Points positifs Les bains sont globalement très agréables, surtout le soir : éclairage soigné (LEDs, ambiance “cinéma/Ho… Plus

Nous avons séjourné deux nuits en couple dans cet hôtel spa. Malgré quelques points positifs, l’expérience globale a été très décevante, surtout au regard des tarifs pratiqués. Points positifs Les bains sont globalement très agréables, surtout le soir : éclairage soigné (LEDs, ambiance “cinéma/Hollywood”), atmosphère élégante, peu de monde, températures correctes (parfois un peu fraîches) et chlore bien dosé (pas d’irritation). Les chambres du nouvel hôtel sont spacieuses, lumineuses, bien agencées, avec literie confortable, rideaux parfaitement occultants, balcon avec belle vue, coffre et minibar. Joli concept de séparation vitrée/paravent entre la baignoire et la chambre. Seul détail : minibar quasiment vide côté snacks (quelques chips). Arrivée et organisation Dès l’arrivée, attente inutile malgré environ six employés présents, dont plusieurs inactifs. Impression immédiate de désorganisation. Spa écourté et manque de transparence Gros point noir : la fermeture anticipée. Bien que nous ayons téléphoné pour réserver, nous avons appris la veille que le spa, les restaurants et toutes les installations fermaient à 20h, avec un seul créneau restaurant à 18h45. Pour un séjour aussi court, c’est extrêmement frustrant. L’hôtel n’étant pas plein, nous aurions choisi une autre date si l’information avait été donnée plus tôt. (la réservation ayant été effectuée par téléphone, nous avions donc eu un contact direct avec l’établissement) Restaurant – premier soir Service très lent (plus d’une heure pour un plat chacun et un dessert partagé), trop familier et intrusif. Ni eau ni pain servis spontanément (devoir demander le pain est limite à ce niveau). Cuisine décevante : salade César (poulet sec, texture étrange), légumes fades donnant l’impression de surgelé. Pizza très loin du discours marketing (chef formé à Naples, explosion de saveurs en bouche, ingrédients de qualité supérieure importés d’Italie…) et finalement, une fois en bouche : pâte fade et lourde, jambon excessivement gras et de piètre qualité. Le lendemain, j’ai été très malade. Restaurant – deuxième soir : le scandale Deux plats (crevettes + filets de perches) servis sans aucune sauce (ni chutney, ni tartare pourtant bien écrits dans le descriptif des plats), rendant les plats secs, pour plus de 34 CHF chacun…Longue attente pour signaler le problème, le serveur discutant avec une autre table. Les sauces arrivent tard, plats déjà froids, quasi aucune excuse, la faute étant rejetée sur une collègue “nouvelle”. Pour le dessert, une employée refuse de prendre la commande (“je ne suis pas en mesure de prendre votre commande, seulement de donner la carte”) et repart sans appeler personne : j’ai dû re-solliciter un serveur, puisqu’étant pressé par la fermeture du spa à 21h. Aucune excuse, aucun geste commercial (pas même un café), malgré des prix élevés (17 CHF une simple coupe Danemark). Serveur ensuite très insistant au paiement, clairement en attente d’un pourboire après une soirée catastrophique. Même les glaçons demandés sont arrivés trop tard. Spa sur place et suppléments Impossible de mettre les achats du spa sur la chambre, obligeant à circuler avec cash/carte. Peu pratique, surtout avec des casiers fermant via un unique bracelet et souvent quasi complets (beaucoup de clients ne logent pas à l’hôtel). L’accès au Wellness (sauna/hammam) est facturé 30 CHF par personne et par jour (120 CHF/jour à 4 pour une famille par exemple ….) Vu la fermeture anticipée du premier jour, offrir au moins le Wellness ce jour-là aurait été un minimum. Tables et ambiance Restaurant souvent quasi vide, mais attribution systématique de mauvaises tables (sans vue, en plein passage). Il fallait insister pour changer. Regrouper les clients n’a pas amélioré la lenteur du service. Négligences et sécurité • Distributeur d’essuie-mains tombé aux toilettes de la réception : potentiellement dangereux (un enfant aurait pu se blesser). • Téléphone de chambre hors service : signalé dès le premier jour, aucune solution, aucune excuse → obligation de descendre à la réception pour toute demande. • Mouchoirs déjà entamés, jamais remplacés (j’ai dû en demander). Pas de coton-tiges ni cotons démaquillants. • Bouteille d’eau entamée jamais remplacée. • Plateau de room service d’un voisin (odeur de pizza) laissé une soirée et une après-midi devant notre porte. Petit-déjeuner Qualité très faible : jus sans goût, fromage fade, lard mal grillé, cupcakes presque crus à cœur (inquiétant), saumon très gras. Accueil froid : personne ne nous place, impression que le personnel est agacé. Départ Départ à 11h. Compréhensible en soi, mais aucun geste malgré la fermeture anticipée du spa le premier jour. D’autant que certaines installations majeures n’ouvrent qu’à 9h, limitant fortement le temps de détente. Conclusion Oui, les bains (surtout le soir) et les chambres du nouvel hôtel sont réussis. Mais entre la désorganisation, le manque de transparence, une restauration trop chère et assez moyenne, un service lent et parfois déplacé, des suppléments élevés et une accumulation de négligences, le séjour a été une vraie déception. Étant déjà venu il y a quelques années, je constate malheureusement une dégradation très nette. Toutefois, je lui attribue une note correcte au vu de la qualité du spa, qui a en partie compensé les nombreux dysfonctionnements rencontrés durant le séjour. J’espère néanmoins constater de réelles améliorations lors d’une éventuelle prochaine venue.

Moins

“Déception”

Avons été très déçu par notre chambre, car bien que réservé une chambre Cosy sans balcon, il nous a été attribué une chambre pour personne à mobilité réduite. Du coup et surtout à cause de l'aménagement de la salle de bains, nous avions plus l'impression d'être dans une chambre d'une clinique de ré… Plus

Avons été très déçu par notre chambre, car bien que réservé une chambre Cosy sans balcon, il nous a été attribué une chambre pour personne à mobilité réduite. Du coup et surtout à cause de l'aménagement de la salle de bains, nous avions plus l'impression d'être dans une chambre d'une clinique de réhabilitation que dans une chambre d'hôtel. C'est regrettable, car si nous avions été avisé avant, nous aurions très certainement changé de catégorie de chambre.

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