Dan Tel Aviv Hotel

“Quelle déception ! Complètement sur évalué.”

Si vous voulez un résumé d’une semaine en pleine période estivale au Dan, disons que cet hôtel n’est pas à la hauteur de ses prétentions. Le statut de cinq étoiles et le tarif d’une chambre exécutive censée comprendre un service irréprochable ne sont absolument pas justifiés. Bien sûr l’hôtel est... Plus

Si vous voulez un résumé d’une semaine en pleine période estivale au Dan, disons que cet hôtel n’est pas à la hauteur de ses prétentions. Le statut de cinq étoiles et le tarif d’une chambre exécutive censée comprendre un service irréprochable ne sont absolument pas justifiés. Bien sûr l’hôtel est très bien situé, les chambres sont belles. De belles tailles pour les exécutives. Mais si le diable se cache dans les détails, on est très loin du paradis… Si vous voulez un résumé d’une semaine en pleine période estivale au Dan, disons que cet hôtel n’est pas à la hauteur de ses prétentions. Le statut de cinq étoiles et le tarif d’une chambre exécutive censée comprendre un service irréprochable ne sont absolument pas justifiés. Bien sûr l’hôtel est très bien situé, les chambres sont belles. De belles tailles pour les exécutives. Mais si le diable se cache dans les détails, on est très loin du paradis… Le personnel est agréable pas toujours très qualifié, mais les serveurs, les hommes et femmes de ménage sont très souriants,agréables, gentils. Je n’en dirais pas autant de l’équipe du management. Pour commencer par le positif, une mention spéciale pour sa gentillesse son service sa disponibilité est à accorder à Alexandre, au service salon exécutive. Concernant le salon, malheureusement ce sera tout. La vue ne fait pas tout et le choix de prendre le forfait salon exécutive concerne notamment le buffet qui est proposé. Ici le choix est extrêmement limité : plateau de 3fromage, cheese cake et sauces à tartiner et un plateau salé proposé pour la journée. mini petits pains au saumon, le lendemain une tranche de pain plantée d’une feuille de salade parsemé de parmesan qui se veut une réinterprétation de la salade César… C’est extrêmement léger. vers 18 heures des pâtes sont proposées avec un renouvellement parcimonieux. Les boissons sont à demander. Pour la restauration, le petit déjeuner est très copieux et de qualité. Malheureusement le service ne suit pas. La dame qui place à table, dans une salle transformée en frigo par une climatisation poussée à fond plus adaptée au costume trois-pièces des manger qu’au tenues estivales des clients, ne tiens absolument pas compte de votre demande et est facilement débordée notamment le Chabbat. Tables non desservies , serveurs absents, réclamation de table à libérer dans les 40 minutes alors que les familles ne sont pas encore réunies . Nous avons fait l’expérience de demander à 10 personnes différentes de l’eau chaude pour le thé, sans succès. Quelqu’un ne fait pas son travail. Réception : sous des dehors souriants et obséquieux, les demandes diverses sont longues à satisfaire : réservation pour le Chabbat, règlement de chambre, intervention pour réparation dans la chambre avec attente interminable. L’attraction du jour dans le lobby consistait à voir défiler les mécontents à la réception Là aussi quelqu’un ne fait pas son travail. La piscine : belle et grande, trop froide à l’extérieur, ce qui limite largement les envies de baignade, est gardé par un cerbère absolument non physionomiste, mais qui se permet de vous arrêter façon flic si vous avez eu le malheur de sortir et de rentrer à nouveau. Ses petites croix cochées en face de votre nom lui suffisent à décider que les occupants de la chambre sont déjà là… Extrêmement désagréable Les chambres : belle chambre rénovée mais j’ai rarement vu un ménage aussi bâclé.Draps simplement tirés et changement de serviette certains jours. Aspirateur rare. Aucun soin digne d’un cinq étoiles. On vous explique à l’arrivée qu’il faut faire attention avec le minibar qui a été inexistant toute la semaine sauf le dernier jour et qu’il faut payer pour que le frigo soit vide ! Ah oui j’oubliai! Tout se paye très très cher au Dan, les chambres bien sûr sont excessives en regard du service. Mais tout le reste également. Enfin, il est rare qu’un hôtel à Tel-Aviv, se targue d’avoir un service kasher avec l’ascenseur du Chabbat et restauration adaptée le samedi et qui en parallèle fait payer quasiment 100 € supplémentaires le samedi les personnes qui souhaitent attendre la fin du chabbat. Bref vous avez compris que le Dan n’est plus ce qu’il était, tout en ayant en quelques années très fortement augmenté ses tarifs. En ce qui nous concerne, plus jamais et d’après ce que nous avons vu autour de nous, ce sera le cas de beaucoup d’autres clients de cet été.

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