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FAQ

Questions fréquemment posées par vols

BAGAGES: Combien de poids de bagages puis-je emporter sur un vol?

ENREGISTREMENT ET ARRIVÉE Combien de temps à l'avance dois-je être à l'aéroport ?

MODIFICATION OU ANNULATION des vols par le client Est-il possible d'annuler ou de modifier un vol ?

Puis-je modifier le nom du passager sur une réservation d'un Vol?

dans quel terminal les compagnies aériennes opèrent-elles à l'aéroport de Madrid (Barajas) ?

où puis-je trouver les conditions générales des compagnies aériennes ?

Reconfirmation de vol: Est-il nécessaire de confirmer l'heure de départ d'un vol ?

le prix d'un vol LOW COST inclut-il l'enregistrement des bagages ?

Enregistrement et embarquement Quels documents dois-je présenter à l'aéroport pour prendre mon vol ?

PAIEMENT - Comment puis-je payer une réservation de vol sur le site Internet de LOGITRAVEL ?

ai-je besoin d'un visa pour prendre l'avion à destination de... ?

existe-t-il une politique concernant les appareils électroniques transportés à bord en tant que bagages à main ?

*ENREGISTREMENT ET ARRIVÉE* Comment obtenir une carte d'embarquement pour un vol ?

RÉDUCTION Peut-on me refuser l'embarquement si je n'ai pas ma carte d'identité, alors que je bénéficie d'une réduction pour les résidents ?

qu'est-ce qui est inclus dans le prix du vol ?

Réductions Un certificat de résident est-il nécessaire pour chaque vol que j'effectue ?

qu'est-ce qu'un passeport biométrique et dans quels pays est-il obligatoire ?

RÉDUCTION Peut-on me refuser l'embarquement si je n'ai pas mon certificat de réduction pour résident ?

comment puis-je savoir si tout s'est déroulé correctement et si j'ai finalisé ma réservation de vol ?

est-il possible de faire une réservation pour deux personnes, l'une étant résidente et l'autre non-résidente ?

qui s'occupe des animaux de compagnie pendant les longs trajets ?

puis-je commander des repas spéciaux ?

qu'est-ce qu'un billet électronique, comment fonctionne-t-il, quels sont ses avantages ?

quel est l'âge minimum pour prendre l'avion ?

quels types d'animaux de compagnie sont autorisés à bord d'un avion ?

quels sont les documents requis pour les enfants de moins de 18 ans qui se rendent en Afrique du Sud ?

Comment réserver un vol ?

Un animal de compagnie peut-il voyager sans papiers ?

puis-je faire des réservations pour des groupes ?

qu'est-ce que l'ESTA (obligation pour les citoyens de l'UE se rendant aux États-Unis) ?

Bagages spéciaux: Puis-je transporter des bagages spéciaux (matériel de golf, de ski, de surf, bicyclettes...) ?

PAIEMENT Puis-je payer un billet d'avion avec une carte de crédit dont le titulaire n'est pas la personne qui voyage ?

comment différencier un vol opéré par Ibera d'un vol opéré par Iberia Express ?

Disponibilité des sièges dans l'avion

pourquoi certaines compagnies aériennes à bas prix appliquent-elles des franchises de bagages différentes ?

que dois-je faire si je ne reçois pas l'e-mail ou le SMS de confirmation d'achat après avoir réservé mon vol ?

puis-je enregistrer des devis de vols sans les réserver ?

VOLS ET COMPAGNIES LOW COST: Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne low cost ?

puis-je accompagner un enfant de 14 ans voyageant seul jusqu'à la porte d'embarquement ?

Je sélectionne un vol direct mais lorsque je le vérifie après la réservation, il m'indique qu'il y a des escales techniques, pourquoi ?

Le site web me pose des problèmes lorsque je remplis les noms des passagers.

ANNULATION DE VOL Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement d'un vol annulé ?

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