Sandals Dunn's River

“Correct mais surévalué!”

Voici un compte rendu de notre séjour à cet hôtel. Nous (un couple mi-cinquantaine) y étions durant la dernière semaine de janvier 2020. Temps superbe toute la semaine. Tout d’abord, je ne comprends pas pourquoi cet hôtel est si bien évalué sur Trip Advisor. Il a du potentiel et assurément ça i... Plus

Voici un compte rendu de notre séjour à cet hôtel. Nous (un couple mi-cinquantaine) y étions durant la dernière semaine de janvier 2020. Temps superbe toute la semaine. Tout d’abord, je ne comprends pas pourquoi cet hôtel est si bien évalué sur Trip Advisor. Il a du potentiel et assurément ça il pourrait s’améliorer. C’est un hôtel pas trop gros, assez calme et il est à une heure et demie de l’aéroport. Lorsque nous avons eu notre chambre vers 15h30 après une heure d’attente, un employé transporta nos valises jusqu’à notre chambre et nous en ouvre la porte. Section Diamond avec vue sur la mer et avec service de concierge. Ce sont eux qui ont fait le check-in. On ouvre les rideaux pour voir la vue: vue sur deux immenses palmiers de la plage de l’hôtel voisin(Riu) un édifice du même hôtel. La mer est derrière et visible à 5% et il faut se pencher pour la voir. Retour chez les concierges pour changer de chambre. La nouvelle chambre(au 5e étage côté impair) a vue sur la mer par la porte du balcon. Toutefois, il a un grand espace ouvert en haut de celle-ci. Un menuisier prendra une heure pour installer un verrou pour qu’elle ferme correctement. Toutefois, rapidement on constate que cette chambre donne sur le Riu avec le bruit qui va avec. On s’entend avec les concierges que le lendemain on aura une chambre côté pair au 5e avec vue sur mer et sur le site de notre hôtel. De plus, lorsque la nouvelle chambre sera prête en début pm on pourra s’y installer. Le lendemain on nous appelle à 8h pour qu’on apporte nos valises au lobby pour au plus tard midi et qu’on aura l’autre chambre après 15 h. Ce n’était pas convenu comme ça. Après 15 minutes de négociations on a pu rester dans notre chambre et attendre l’autre. On l’aura vers 12h30. Chambre correcte avec vue sur mer et du site notre hôtel. Si vous avez une chambre côté Diamond, demandez le dernier étage avec numéro PAIR et insistez si ce qu’on vous offre ce n’est pas ce qui a été réservé. Le service : très inégal. Les employés des restos, des bars, etc. ne sont pas toujours avenants et souriants malgré les pourboires. Ce point est nettement à améliorer. Le service de concierge est inefficace. Une farce! Dans notre semaine, c’était l’anniversaire de ma conjointe et ils le savaient car on le demande à l’arrivée. Il devait le souligner. On l’a dit aussi au resto à la carte et il devait apporter un gâteau. Ils n’ont rien fait. On l’a dit aux concierges le soir de sa fête. On s’en occupe pour demain… C’était trop peu trop tard et surtout qu’on leur a dit que le lendemain on partait pour Négril aller-retour de 8h à 22 h. Le lendemain en rentrant à 22 h un cœur de pétale de rose avec quelques petits morceaux de gâteaux secs immangeables étaient dans une assiette avec pellicule plastique avaient été déposé sur le lit. Une invitation pour fêter dans une sorte de réception accompagnait l’assiette. Le lendemain 17h on s’y rend. Ils fêtaient les nouveaux mariés et les anniversaires de mariage. On est arrivé pour le concours de «french» et on s’est rendu compte que l’invitation n’aura pas dû être pour nous car nous ne sommes pas mariés. On a quitté déçu. On en a informé le concierge qui a fait livrer une bouteille de vin mousseux à la chambre. Le même vin qui est compris dans le forfait tout compris… Quelques soirs plus tard on apprendra que nos voisins de chambre ont reçu un gâteau de fête le jour l’anniversaire de ma conjointe mais eux ne fêtaient aucun anniversaire cette semaine-là… La plage : Petite, peu de parasols et l’hôtel les réserve à ceux qui ont les chambres supérieures(Butler) et un employé est dédié à leur réserver les meilleures place autant à la plage qu’à la piscine. Alors, si vous voulez les quelques rares places à l’ombre et ils faut vous lever tôt et aller réserver votre place. Rien de moins sûr. Sinon ayez de la crème solaire! Point positif : le fond de l’eau est lisse et l’eau est chaude. Toutefois, il y a quelques petites roches en entrant mais ça va. Cette semaine-là après le tremblement de terre de 7,7 du 28 janvier , il y a eu une alerte au tsunami. On l’a appris en consultant le cellulaire avec (heureusement) un forfait payé d’avance avec le cie de cellulaire. Même si les employés de la plage le savaient, car plusieurs clients étaient allés les voir, ils n’ont pas informé tous ceux présents sur la plage et ils ne s’en préoccupaient pas! Ils étaient en mode «Jamaica no problem». D’autres hôtels ont évacué leur plage mais pas ici. On a donc décidé de monter à la chambre par précaution. La nourriture: correct, même bon. Toutefois, un peu redondant et les grands contenants du buffet, une fois vides, tardaient à être rempli. Il y a de tout même de la crème glacée et plusieurs choix de desserts. On a pas été malade. Aux restos à la carte, les portions sont petites. Commander plusieurs entrées! Une petite bizarrerie au resto japonais, le cuisinier qui fait la bouffe devant nous utilisait, notamment, de la sauce sriracha! Pas très japonais! Notez que c’est le seul resto où vous devez réserver et faites-le en arrivant. Le vin rouge maison est ordinaire, le blanc est mieux, le rosé est sucré et le vin blanc mousseux, lui, il fait parfaitement le travail! Le wi-fi: partout sur le site, mais il le signal se capte mal ou pas du tout. Sur la plage c’est pénible. La vitesse allait de lent à très très lent, à pas du tout. Pour ouvrir une page web sur le portable dans la chambre, c’était ardu. Une vitesse de fin années 90, mais c’était mieux que rien... La chambre: supposément 455 pieds carrés. Pas sûr. Toutefois le lit king était confortable et c’était calme et propre. Les clés magnétiques se sont démagnétisées presque à tous les jours. Pénible de devoir aller à la réception sans arrêt pour en avoir d’autres. Le ménage de la chambre était fait chaque jour mais il manquait presque toujours de débarbouillette. De plus, ils ne mettent que 2 petites bouteilles d’eau de 250 ml par jour. Il faut en commander pour en avoir plus et c’est très long, plusieurs heures, et ça c’est quand ils n’oublient pas complètement de les apporter! Le divertissement et l’animation: Il y avait de l’animation à la piscine le jour et sur la plage. Toujours la même séquence de musique reggae qui jouait. Pas trop intense comme animation. Pour les spectacles du soir, au Bling, une salle en demi-cercle sans table, c’était ordinaire, spectacles décevants avec peu de spectateurs. Les excursions: Les chutes de Dunn’s river falls sont à 4 km. On y est allé en taxi dès l’ouverture. Je vous recommande d’y aller à ce moment-là. Sinon il y a du monde partout. On a escaladé les chutes sans personne avec nous à 8h30 am, dès l’ouverture. Pour 30 usd$ en taxi le chauffeur vous attendra et vous ramènera. Réservez votre transport la veille à l’entrée de l’hôtel. Il y en a d’autres payantes qui sont offertes mais on n’a rien acheté. Bref, c’est un hôtel qui pourrait faire mieux. On a payé trop cher pour ce que ça valait. Plusieurs contretemps durant la semaine et le service est tellement inégal qu’on ne sait jamais comment ça va se passer. On a aimé la Jamaïque mais la prochaine fois, si on y retourne, on ira dans un autre hôtel. Sur Trip Advisor cet hôtel est assurément surévalué. Ce n’est pas un 4 étoiles mais un 3 étoiles et demi, au maximum.

Moins

“Pas un 5 étoiles, plutôt un 3 et demi”

Mon conjoint et moi y somme aller pendant la semaine du 22 décembre. Le Check In s’est bien passé mais ils nous ont assigné une chambre qui avait un gros espace entre la porte et l’enclenchement et je pouvais ouvrir la porte seulement en passant n’importe quelle carte entre l’espace. L’air climat... Plus

Mon conjoint et moi y somme aller pendant la semaine du 22 décembre. Le Check In s’est bien passé mais ils nous ont assigné une chambre qui avait un gros espace entre la porte et l’enclenchement et je pouvais ouvrir la porte seulement en passant n’importe quelle carte entre l’espace. L’air climatisé n’e fonctionnait pas non plus. Après qu’ils ait envoyé quelqu’un pour essayer de réparer le tout sans succès et une perte de temps à notre arrivée, nous avons eu une nouvelle chambre. Ça commence mal. Nous avons tout même essayer de rester positif et nous nous sommes mît en tête de profiter de la Jamaïque mais pas dans un hôtel à la hauteur de nos espérances. Par la suite, malgré les odeurs d’humidité dans les couloirs, et l’âge de l’hôtel, la nourriture était très bonne et avec des saveurs très rehaussé! Pas besoin de rajouter de sel ! Les employés étaient correct mais encore plus avec du Tips. Certains d’entre eux étaient plus accueillant que d’autres. La plage bien, mais très petite, pas fait pour ceux qu’ils veulent marcher car clôturé de chaque côté. Pour les fumeurs de pot, vous trouverez ce que vous voulez facilement. L’hôtel est non fumeur mais 2 endroits sont désignés pour ceux qui veulent fumer. Nous avons passé malgré les petites péripéties de belles vacances mais je ne retournée pas à ce resort.

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