Renaissance Wien Hotel

“Voyage et réveillon en amoureux a Vienne hotel Renaissance ”

Je tenais a dire que cet hotel Renaissance Wien nous a reçu remarquablement bien et plus précisément grâce a Mr Mohamed Karim qui a été a mon écoute pour me conseiller de bons restaurants, visites, des bons plans et a su répondre a mes demandes pour ce voyage surprise organisé pour ma femme. Une ... Plus

Je tenais a dire que cet hotel Renaissance Wien nous a reçu remarquablement bien et plus précisément grâce a Mr Mohamed Karim qui a été a mon écoute pour me conseiller de bons restaurants, visites, des bons plans et a su répondre a mes demandes pour ce voyage surprise organisé pour ma femme. Une disponibilité qui facilite notre séjour. Un beau bouquet de roses offert a ma femme dans la chambre. On retrouve un accueil digne d’une chaine du groupe Marriot. Un accueil qui donne vraiment envie de revenir dans cet établissement. Check-in and out rapide. Concernant l’emplacement, il est stratégique a 4 stations du centre-ville ligne verte U4 et a 1 station de metro U4 du chateau Schonbrunn. Un bon rapport qualité/prix a 10 minutes du centre-ville mais sans nuisances sonores car pas au coeur de la ville ou beaucoup trop de touristes nocturnes. Il y a aussi une salle de sport et un sauna que nous n’avons pas teste. Plein de petits commerces autour de l’hotel pour se restaurer ou faire quelques courses. Cote chambre: belle TV écran plat, une literie de très grande qualité permettant une nuit au top, wifi bonne réception et une belle douche a l’italienne. En resume, on reviendra avec plaisir dans cet hotel Renaissance Wien.

Moins

“Satisfaisant”

Établissement excentré, mais très facile d’accès de part le transports publics. L’hôtel est moderne et présente les standards habituels. La chambre est spacieuse et bien insonorisée. La literie est comfortable. La salle de bain est bien agencée. La vue sur la cour intérieure est assez quelconq... Plus

Établissement excentré, mais très facile d’accès de part le transports publics. L’hôtel est moderne et présente les standards habituels. La chambre est spacieuse et bien insonorisée. La literie est comfortable. La salle de bain est bien agencée. La vue sur la cour intérieure est assez quelconque et en vis-à-vis des autres chambres. La salle de sport est assez utile malgré quelques machines défectueuses. Les parties communes sont spacieuses et propres. Le service est agréable. Parfois, il faut un peu insister mais cela reste professionnel. A noter des petites attentions tel un gâteaux d’anniversaire. Le restaurant ferme plus tôt que prévu malgré sa fiche TripAdvisor. Les ascenseurs n’ont pas besoin de carte pour accéder aux étages. Cela peut être assez fâcheux lorsque l’hôtel semble occupé par des séminaires professionnels. C’est un point négatif. Toutefois, le séjour s’est relevé agréable dans son ensemble.

Moins

“belle hotel et class !!”

hotel un peu loin du centre ville, mais la station de métro est juste au pied de l'hotel métro très propre et sûr (pas de papiers par terre...) le buffet du petit dej est énorme, il y a tout ce qu'il faut. la chambre n'est pas très grande mais il y a une belle SDB la déco est belle ainsi qu'au re... Plus

hotel un peu loin du centre ville, mais la station de métro est juste au pied de l'hotel métro très propre et sûr (pas de papiers par terre...) le buffet du petit dej est énorme, il y a tout ce qu'il faut. la chambre n'est pas très grande mais il y a une belle SDB la déco est belle ainsi qu'au restaurant et bar sauna très grand avec vue exterieur et salle de repos très propre à noter que la plupart des saunas en autriche sont naturiste. bouteille d'eau gratuite dans la salle de sport pour les transport, prenez une carte au guichet du metro, pour 3 jours de metro et tramway, elle vaut 17 e ,moitié prix que la vienna card qui ne sert pas à grand chose pour rejoindre votre hotel ou le centre ville, un VTC pour 2 coûte moins cher que le CAT (train express)

Moins

“Terrible reception et service client”

Avec ma société nous avons fait un séminaire dans cet hôtel. 50 personnes. Le jours de notre arrivée, une seule personne était à la réception. Je vous laisse imaginer le temps pour faire le check-in! Au moment du check-out ils me disent que j’ai des nuits réservées pour le week-end. Je leur exp... Plus

Avec ma société nous avons fait un séminaire dans cet hôtel. 50 personnes. Le jours de notre arrivée, une seule personne était à la réception. Je vous laisse imaginer le temps pour faire le check-in! Au moment du check-out ils me disent que j’ai des nuits réservées pour le week-end. Je leur explique que je n’ai pas besoin de ces nuits. Que c’est surement une erreur. Ils veulent rien savoir et font preuves d’une très grande arrogance. Remettons ça en perspective. 2 nuits versus 50 personnes, 3 nuits par personne, salle de séminaire, petit déjeuner, déjeuner, snack......je pense que leur service client mériterait une sérieuse formation ! Encore une fois la chose la plus dérangeante au final est le manque de « customer care » de la personne à l’accueil. Autre point négatif en plus du service client, c’est que l’hôtel est loin du centre. Points positifs : très bonne literie, bon petit-déjeuner et déjeuner, propreté.

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