Mandarin Oriental

“Parfait!”

Tout est parfait du début à la fin! Nous avons séjourné 2 nuits dans une chambre avec terrasse cote jardin. L accueil est très chaleureux et nous avons reçu beaucoup d attentions par un personnel au petits soins. Expérience gastronomique au top, un grand bravo à toute la brigade, seul bémol: ne ... Plus

Tout est parfait du début à la fin! Nous avons séjourné 2 nuits dans une chambre avec terrasse cote jardin. L accueil est très chaleureux et nous avons reçu beaucoup d attentions par un personnel au petits soins. Expérience gastronomique au top, un grand bravo à toute la brigade, seul bémol: ne pas avoir vu le chef étoilé. Chambre très calme, literie moelleuse et tres confortable, tres belle décoration, de tout l hôtel d ailleurs. Vaste choix au petit déjeuner, très bon. Hôtel super bien placé et très bel apéro au Terat avec coucher de soleil. Bref on reviendra, merci à tous!👏🙏

Moins

“Un séjour parfait”

Séjour parfait ++ : Hotel extrêmement bien placé . Beau décor , bar très agréable pour les cocktails , petit déjeuner exceptionnel et magnifique spa . Des petites attentions pendant le séjour nous ont permis de rendre ce séjour très agréable . Merci à toute l'équipe. - : Chambre un peu petite m... Plus

Séjour parfait ++ : Hotel extrêmement bien placé . Beau décor , bar très agréable pour les cocktails , petit déjeuner exceptionnel et magnifique spa . Des petites attentions pendant le séjour nous ont permis de rendre ce séjour très agréable . Merci à toute l'équipe. - : Chambre un peu petite malgré le surclassement :-) . Tout était parfait .Merci encore

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“Dîner”

Un acceuil parfait élégant j ai adoré ce lieu Le plat délicieux le personnel très attentionné Le cadre magique N'hésitez pas vous vous sentirez merveilleusement bien Je le recommande ce lieu en couple en famille même seul

“Excellent hôtel, conciergerie en dessous de tout”

Séjour avec ma compagne dans cet hôtel de luxe parfaitement situé. L'hôtel aurait eu et mérité un 5/5 si nous n'avions pas fait appel à la conciergerie. L'hôtel est sublime, tout comme les chambres, il y a tous les services dont on peut rêver, un personnel à l'écoute et sympathique et de nombreus... Plus

Séjour avec ma compagne dans cet hôtel de luxe parfaitement situé. L'hôtel aurait eu et mérité un 5/5 si nous n'avions pas fait appel à la conciergerie. L'hôtel est sublime, tout comme les chambres, il y a tous les services dont on peut rêver, un personnel à l'écoute et sympathique et de nombreuses petites attentions qui rendent votre séjour inoubliable. Le spa est aussi très appréciable, bien qu'un sauna eut été un plus. Le restaurant Moments est également d'un très bon niveau. Sauf que, vu le niveau tarifaire on s'attend à la perfection et ici dès qu'on fait appel à la conciergerie on va du médiocre au catastrophique. Pour le médiocre, j'avais demandé à réserver une table d'un restaurant. Ce dernier étant complet j'ai indiqué souhaiter être mis sur liste d'attente. Suite à cela aucune nouvelle, aucun suivi pour m'informer avant le jour J de l'évolution de ma demande, ce n'est pas très pro mais pas très grave non plus. Ensuite, lors de notre séjour je demande au concierge de préparer une surprise à ma compagne pendant notre absence. Ils n'ont pas trouvé la surprise malgré ma description détaillée et plutôt que de rechecker avec moi, ils ont sorti des placards des objets qui n'avaient rien à voir, gâchant bien sûr la surprise... Enfin on entre dans le catastrophique, lorsqu'à notre départ je demande à la réception et au concierge de transférer nos bagages à 500m de là dans notre prochain hôtel. Indiquant que nous arriverons dans celui ci en début de soirée. Vous l'aurez deviné, en arrivant dans notre hôtel le soir nos bagages n'y sont pas. Pire, ils téléphonent au Mandarin qui répond que non, ils n'ont pas nos bagages et aucune idée d'où ils se trouvent, ni même une trace de notre demande de transfert. Moment de panique, notre nouvel hôtel, bien plus professionnel, appelle tous les établissements du coin ou avec un nom proche pour savoir si nos bagages s'y trouvent sans succès...avant de recevoir un appel 15min plus tard du Mandarin pour dire qu'ils les ont retrouvés finalement ! Le pire c'est qu'après une erreur pareille et la panique qu'on imagine pour le client dont toutes les affaires sont introuvables, vous penseriez recevoir immédiatement un appel ou un mail pour s'excuser... rien ! Honteux.

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